הצהרת פרטיות ותנאי שימוש

תנאי שימוש  – שור און ליין

ברוכים הבאים לאתר שור און ליין (להלן: “האתר”), אתר מכירות אינטרנטי המופעל על ידי שור און ליין בע”מ (להלן: “החברה”). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומהווה הסכמה מצד המשתמש.

1. כללי

• אתר זה משמש לרכישת מוצרים לצרכים פרטיים בלבד.

• כל משתמש מצהיר כי הינו בגיר (בן 18 ומעלה) ובעל כשירות משפטית לבצע פעולות רכישה.

2. רישום לאתר

• ייתכן שחלק מהשירותים באתר ידרשו רישום.

• המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומעודכנים בלבד.

• מסירת פרטים שגויים תוביל לחסימת המשתמש.

3. ביצוע הזמנות

• הרכישה תתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, ביט, העברה בנקאית או כל אמצעי תשלום אחר שיאושר על ידי החברה.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לביצוע הזמנה מכל סיבה, לרבות אי זמינות במלאי, טעות במחיר או בפרטי המוצר.

4. אחריות

• התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. תיתכן שונות בין התמונות לבין המוצר בפועל.

• החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר או ברכישת מוצר.

5. קניין רוחני

• כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות וסרטונים, הם רכוש בלעדי של החברה ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.

6. שינויים בתקנון

• החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

הצהרת פרטיות – שור און ליין

החברה מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים באתר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981.

1. סוגי המידע שנאסף

• מידע אישי שנמסר על ידי המשתמש (שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא”ל, אמצעי תשלום).

• מידע טכני הכולל IP, סוג מכשיר ודפדפן, העדפות שימוש.

2. מטרות השימוש במידע

• לצורך השלמת הזמנות ומשלוחים.

• ליצירת קשר במידת הצורך (שירות לקוחות, עדכוני הזמנה).

• לשיפור השירותים באתר, ניתוח נתונים והתאמה אישית.

• משלוח דיוור שיווקי רק באישור מפורש של המשתמש (Opt-in).

3. שיתוף מידע

• החברה אינה מעבירה מידע לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

• ייתכן שהמידע יועבר לספקים חיצוניים הפועלים מטעמה (חברות שליחויות, סליקה), בכפוף להתחייבות לאבטחת מידע.

• במקרים בהם נדרש על פי דין (צו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת), החברה רשאית להעביר מידע.

4. זכויות המשתמש

• כל משתמש רשאי לפנות בבקשה לעיין, לעדכן או למחוק את המידע שנשמר עליו.

• בקשות ניתן לשלוח לכתובת: [info@shor-online.com]

מדיניות החזרות וביטולי עסקה

המדיניות מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א–2010.

1. ביטול עסקה ע”י הלקוח

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

• ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.

2. דמי ביטול

• דמי ביטול יעמדו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

• במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה – לא ייגבו דמי ביטול.

3. כיצד לבטל עסקה?

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון/דוא”ל, בצירוף מספר הזמנה וסיבת הביטול.

• הלקוח אחראי להחזרת המוצר על חשבונו.

מדיניות משלוחים

1. זמני אספקה

• זמן אספקה ממוצע: 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (לא כולל שישי, שבת וחגים).

• ייתכנו עיכובים באזורים מרוחקים או ביישובים מעבר לקו הירוק.

2. שיטות משלוח

• שליח עד הבית / נקודת איסוף / דואר רשום, לפי בחירת הלקוח.

3. עלויות משלוח

• עלות המשלוח תוצג בעת ההזמנה ותתווסף לסך העסקה.

4. אי איסוף

• לקוח שלא יקבל את המשלוח או יסרב לו – יחויב בדמי משלוח מלאים ובעלות הטיפול.

אבטחת מידע

• האתר מאובטח בפרוטוקול SSL לשמירה על פרטיות ואבטחת הנתונים.

• החברה משתמשת באמצעי הגנה מתקדמים כדי למנוע חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

• פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת החברה, אלא עוברים לסליקה דרך ספקים חיצוניים בעלי תקן PCI DSS.

נגישות האתר

• אתר האינטרנט של שור און ליין תומך בנגישות דיגטלית, בהתאם להצהרת נגישות האתר